Política de privacidade e cookies
Atualizada em
Quem somos
Este site pertence a Balloni D'Avila Agência de Viagens e Turismo Ltda.
(Caribu Travel), CNPJ 16.849.620/0001-30, com sede na Rua Cláudio Soares, 72, conjunto 1604, Pinheiros, São Paulo/SP.
Somos responsáveis pelos dados pessoais tratados no site e no nosso atendimento. Dúvidas sobre esta política: hello@caribu.com.br.
Quais dados tratamos
- No site: dados de navegação, como páginas visitadas, cliques e tipo de dispositivo. Eles só são coletados pelo Google Analytics se você aceitar os cookies de medição.
- No atendimento: o que você nos envia por WhatsApp, telefone ou e-mail, como nome, contato, datas e preferências de viagem.
- Para reservas: os dados necessários para emitir passagens e fazer reservas, como nome completo, documento, data de nascimento e informações de pagamento.
Para que usamos
- Responder seus contatos e preparar propostas de viagem.
- Fazer reservas e emissões e dar suporte antes e durante a viagem.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Entender como o site é usado, para melhorá-lo.
Com quem compartilhamos
Com companhias aéreas, hotéis, locadoras, seguradoras, operadoras e demais fornecedores da sua viagem, apenas no necessário para fazer as reservas.
Também com empresas que nos prestam serviços, como o Google (e-mail e Analytics) e a Meta (WhatsApp). Não vendemos dados pessoais.
Como muitas viagens envolvem fornecedores no exterior, e alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, seus dados podem ser enviados a outros países.
Fazemos isso para executar a viagem que você contratou ou com empresas que adotam padrões de proteção de dados, como prevê a LGPD.
Bases legais
Execução de contrato e procedimentos anteriores a ele (orçamentos e reservas), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (melhoria do atendimento e do site) e consentimento (cookies de medição).
Cookies
O site só usa cookies de medição do Google Analytics se você aceitar no aviso de cookies. Se recusar, o site funciona normalmente.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé, ou apagar os cookies nas configurações do navegador.
Na página de contato, o mapa do Google só carrega quando você clica em "Mostrar mapa".
A partir daí, o Google pode tratar dados de acordo com a política dele.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados e limitamos o acesso a quem precisa deles para atender você.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para o atendimento e a viagem, e pelos prazos exigidos em lei, como os de documentos fiscais.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento;
- outros direitos previstos na lei.
Alguns dados precisam ser guardados por exigência legal mesmo depois do pedido. Para exercer qualquer direito, escreva para hello@caribu.com.br.
Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão em vigor.